Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
| pub:doc_utilisateur:rt:fonctionnement [2012/11/09 07:55] – [Automatismes en place] hohlm | pub:doc_utilisateur:rt:fonctionnement [Date inconnue] (Version actuelle) – supprimée - modification externe (Date inconnue) 127.0.0.1 | ||
|---|---|---|---|
| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | ====== Fonctionnement ====== | ||
| - | |||
| - | ===== Accessibilité ===== | ||
| - | |||
| - | * l' | ||
| - | * son utilisation est préférable en HTTPS. | ||
| - | |||
| - | ===== Automatismes en place ===== | ||
| - | |||
| - | * **dés réception de la demande par RT** | ||
| - | * envoi automatique d'un mail au demandeur | ||
| - | * envoi automatique d'un mail aux AdminCc de la file | ||
| - | |||
| - | * **lors d'une saisie d'une réponse** | ||
| - | * envoi automatique d'un mail au demandeur | ||
| - | * envoi automatique d'un mail aux AdminCc | ||
| - | |||
| - | * **lors d'une saisie d'un commentaire** | ||
| - | * envoi automatique d'un mail aux AdminCc | ||
| - | |||
| - | * **au changement d' | ||
| - | * envoi automatique d'un mail au nouvel intervenant | ||
| - | |||
| - | * **à la résolution de la demande** | ||
| - | * envoi automatique d'un mail au demandeur | ||
| - | * //?? envoi automatique d'un mail aux AdminCC ??// | ||
| - | |||
| - | * **lors de la saisie directe d'une réponse** | ||
| - | * ouverture automatique de la demande | ||
| - | |||
| - | * **lors de la résolution directe d'une demande** | ||
| - | * attribution automatique de la demande à l' | ||
| - | |||