rt_stats:demandesfilesi

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-====== Instances Bilan Service Info====== 
- 
-===== Synthèse ===== 
-  * Nombre d'instances : 114 
-    * Fermées : 94 
-    * Ouvertes : 20 
-  * Temps de traitement : 
-    * Temps moyen : 1,05 semaine(s) 
-    * Nombre d'instances résolues en moins de 1 jour(s) : 45 
-    * Nombre d'instances résolues entre 1 jour(s) et 1 semaine(s) : 28 
-    * Nombre d'instances résolues entre 1 semaine(s) et 2 semaine(s) : 7 
-    * Nombre d'instances résolues entre 2 semaine(s) et 1 mois : 6 
-    * Nombre d'instances résolues en plus de 1 mois : 8 
- 
-==== Tendances ==== 
-=== Volumétrie === 
-<charter> 
-title = Volume - Bilan Service Info 
-size = 1024x300 
-align = center 
-bgcolor = #eeeeee 
-type = bar 
-YAxisName = Nombre 
-legendEntries = Tickets créés, Tickets résolus 
-labelSerie = 3 
- 
-14,10,34,21,30,5 
-7,9,29,21,25,5,0 
-2012-11,2012-12,2013-01,2013-02,2013-03,2013-04 
-</charter> 
- 
- 
-Légende : 
-  * Tickets créés : nombre de tickets créés pendant le mois 
-  * Tickets résolus : nombre de tickets traités pendant le mois, indépendamment de leur date de création 
-=== Demandes en attente === 
-<charter> 
-title = Demandes en attente - Bilan Service Info 
-size = 1024x300 
-align = center 
-bgcolor = #eeeeee 
-type = bar 
-YAxisName = Nombre 
-legendEntries = Demandes en attente, Demandes de plus de 2 mois 
-labelSerie = 3 
- 
-7,8,13,13,18,18 
-0,0,2,1,6,10 
-2012-11,2012-12,2013-01,2013-02,2013-03,2013-04 
-</charter> 
-=== Temps de résolution === 
-<charter> 
-title = Temps de résolution moyen - Bilan Service Info 
-size = 1024x300 
-align = center 
-bgcolor = #eeeeee 
-type = line 
-YAxisName = Temps résolution (j) 
-legendEntries = Temps résolution 
-labelSerie = 2 
- 
-3.25,7.45,7.47,12.09,2.56,16.85 
-2012-11,2012-12,2013-01,2013-02,2013-03,2013-04 
-</charter> 
- 
- 
-=== Jours de la semaine === 
-<charter> 
-title = Jour d'ouverture - Bilan Service Info 
-size = 1024x300 
-align = center 
-bgcolor = #eeeeee 
-type = bar 
-labelSerie = 2 
- 
-19,25,23,28,18,1 
-lun.,mar.,mer.,jeu.,ven.,sam.,dim. 
-</charter> 
- 
- 
-=== Horaires === 
-<charter> 
-title = Heure d'ouverture - Bilan Service Info 
-size = 1024x300 
-align = center 
-bgcolor = #eeeeee 
-type = bar 
-labelSerie = 2 
- 
-0,0,0,0,0,0,0,0,0,4,11,24,13,14,4,10,12,5,8,6,2,0,1,0 
-00,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23 
-</charter> 
- 
- 
- 
-==== Files ==== 
-^ File ^ Ouverture ^ Dernière ^ 
-| > General | 2 | 0 |  
-| Communication | 1 | 0 |  
-| Service Informatique | 111 | 114 |  
- 
-<charter> 
-title = Files - Bilan Service Info 
-pieExploded = on 
-palette = unistra 
-size = 1024x450 
-align = center 
-bgcolor = #eeeeee 
-type = pie3d 
-labelSerie = 2 
- 
-114 
-Service Informatique 
-</charter> 
- 
-==== Catégories des demandes ==== 
-^ Catégorie ^ Nombre ^ Résolues ^ Temps ^ σ ^ Ouverts support ^ Fermés support ^ Escaladés ^ Files ^ σ ^ Acteurs ^ σ ^ Réouvertures ^ 
-| [[:rt_stats:DemandesFileSI:NA|NA]] |  114 |  94 | 1,05 semaine(s) |  <sup>2,25 semaine(s)</sup>  |  0,0 % |  0,0 % |  0,0 % |  0,03 |  <sup>0,16</sup>  |  1,61 |  <sup>0,60</sup>  |  9,6 % |  
-^ Total ^  114 ^  94 ^ 1,05 semaine(s) ^  <sup>2,25 semaine(s)</sup>  ^  0,0 % ^  0,0 % ^  0,0 % ^  0,03 ^  <sup>0,16</sup>  ^  1,61 ^  <sup>0,60</sup>  ^  9,6 % ^  
- 
-<charter> 
-title = Catégories - Bilan Service Info 
-pieExploded = on 
-palette = unistra 
-size = 1024x450 
-align = center 
-bgcolor = #eeeeee 
-type = pie3d 
-labelSerie = 2 
- 
-114 
-NA 
-</charter> 
- 
-==== Catégories des demandes engendrées ==== 
- 
-===== Demandes ===== 
-^ Nom ticket ^ Date début ^ Date fin ^ Temps ^ Ticket ^ Tickets fils ^ Sauts ^ Files ^ Acteurs ^ Réouvertures ^ 
-|(si)Word : portable Pascale | 11/11/2012 | 22/02/2013 | 102,14 jours (dont -101,86 d'arrêt)  | <del>[[rt>90]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,65 mois \\  | 2 | 3 | 
-|(si)demande de droit pour Estelle | 15/11/2012 | 15/11/2012 | 0,02 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>109]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 35,78 minutes(s) \\  | 2 | 0 | 
-|salle B012 - désinstallation jetons Vap"s | 16/11/2012 | 19/11/2012 | 2,86 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>126]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,86 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|ventile à tort - bloc alim sur PII ? | 16/11/2012 | 26/11/2012 | 9,86 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>127]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,41 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Mise à jour du DU | 19/11/2012 | 04/12/2012 | 15,29 jours (dont 7,05 d'arrêt)  | <del>[[rt>128]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,18 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|PB matériel avec idos64 et idos71 | 20/11/2012 | 26/11/2012 | 6,09 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>130]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 6,09 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Problème disque dur sur Idos33 | 21/11/2012 | 21/11/2012 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>132]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,82 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Problème programme Visionite | 22/11/2012 | 23/11/2012 | 0,91 jours (dont 0,08 d'arrêt)  | <del>[[rt>136]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 21,93 heure(s) \\  | 2 | 1 | 
-|SAV sur portable Terra isc-lpcimi-01 - D. Ohlmann | 22/11/2012 | 14/12/2012 | 21,66 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>143]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,09 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|(si) Migration vers le nouveau serveur | 23/11/2012 | 26/11/2012 | 3 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>147]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|salle info : mise à jour de version de GIMP | 23/11/2012 |  | 135,78 jours (dont 41,83 d'arrêt)  | [[rt>152]] |  | 0 | Service Informatique : 4,85 mois \\  | 2 | 0 | 
-|recyclage poste Nec Noir pour TP thermique | 26/11/2012 | 12/12/2012 | 15,92 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>168]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,27 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Installation 2 nouveaux portables TAM -> isc-tam-03 et isc-tam-04 | 26/11/2012 | 22/01/2013 | 56,93 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>172]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,03 mois \\  | 1 | 0 | 
-|Message RT | 27/11/2012 | 05/12/2012 | 8,14 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>177]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,16 semaine(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Problème luminosité sur le portable isc-bc-12 | 04/12/2012 | 05/12/2012 | 1,16 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>203]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,16 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Installation 1 nouveau portable GIM pour Labo Autom -> isc-gim-27 | 10/12/2012 | 10/01/2013 | 30,84 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>224]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,1 mois \\  | 2 | 0 | 
-|(si) problème de reception de PDF avec Thunderbird | 11/12/2012 | 11/12/2012 | 0,09 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>231]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,16 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|coupure du réseau pendant les évaluations | 18/12/2012 | 08/01/2013 | 110,78 jours (dont 89,52 d'arrêt)  | <del>[[rt>262]]</del> |  | 1 | > General : 53,58 minutes(s) \\ Service Informatique : 3,96 mois \\  | 3 | 1 | 
-|SAV sur portable HP isc-gea-14 - Denis Chanel | 19/12/2012 | 23/12/2012 | 4,39 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>268]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,39 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|recyclage ancien Mac E. Keller pour cafet" GEA | 19/12/2012 | 24/01/2013 | 36,26 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>269]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,29 mois \\  | 1 | 0 | 
-|Acces aux fichiers maint-log-immo-secu sur le nouveau serveur + gestfi | 19/12/2012 | 15/01/2013 | 26,63 jours (dont 0,01 d'arrêt)  | <del>[[rt>272]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,8 semaine(s) \\  | 2 | 1 | 
-|En GB, Problème de mémoire sur ordinateur  CPG | 20/12/2012 | 20/12/2012 | 0,3 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>273]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 7,25 heure(s) \\  | 1 | 0 | 
-|(si) iTALC | 20/12/2012 | 08/01/2013 | 108,65 jours (dont 83,74 d'arrêt)  | <del>[[rt>278]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,88 mois \\  | 2 | 1 | 
-|Logiciels Mac salle des enseignnats | 21/12/2012 | 21/12/2012 | 0,14 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>279]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,33 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Mise à jour du poste informatique de l"amphi 4 | 08/01/2013 | 15/01/2013 | 7,31 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>288]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,04 semaine(s) \\  | 2 | 0 | 
-|(si) Demande de fourniture de logiciel - File maker pro - PC - responsable maintenance | 09/01/2013 |  | 88,72 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>367]] |  | 0 | Service Informatique : 3,17 mois \\  | 2 | 0 | 
-|Installation FileMaker Pro 12 sur les postes de C. Party et P .Schall | 09/01/2013 | 14/01/2013 | 4,79 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>368]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,79 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|idos03 - problème au démarrage | 09/01/2013 | 09/01/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>369]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,87 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Extraction Apogée | 10/01/2013 | 15/01/2013 | 4,98 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>379]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,98 jour(s) \\  | 2 | 1 | 
-|casse des noms des intervenants dans RT | 10/01/2013 | 17/01/2013 | 6,75 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>428]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 6,75 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|installation MsOffice2010 sur poste du service de Doc | 10/01/2013 | 14/01/2013 | 3,93 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>450]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,93 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|cle activation compte ent pour Philippe Weber | 11/01/2013 | 11/01/2013 | 0,01 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>452]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 11,68 minutes(s) \\  | 2 | 0 | 
-|alimentation réseau - bureau GEA | 11/01/2013 |  | 86,77 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>477]] |  | 0 | Service Informatique : 3,1 mois \\  | 2 | 0 | 
-|(si) adresse mail etudiant  LP M3E sur intranet | 11/01/2013 | 14/01/2013 | 3,07 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>480]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,07 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Demande installation Office derniere version resp securité | 11/01/2013 | 14/01/2013 | 3,03 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>482]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,03 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Boitier pilotage des videoproj sur le réseau | 14/01/2013 | 08/02/2013 | 25,29 jours (dont -22,26 d'arrêt)  | <del>[[rt>490]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,61 semaine(s) \\  | 2 | 0 | 
-|accès vpn au serveur cegid | 14/01/2013 |  | 83,8 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>493]] |  | 0 | Service Informatique : 2,99 mois \\  | 1 | 0 | 
-|Probleme de nommage des fichiers sur le serveur ADM depuis un PC  | 14/01/2013 | 17/01/2013 | 2,83 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>499]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,83 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Mise à jour du poste multimedia dans la salle multimedia | 15/01/2013 | 28/02/2013 | 43,95 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>505]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,57 mois \\  | 1 | 0 | 
-|suppression des fichier "sup" | 16/01/2013 | 17/01/2013 | 0,69 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>527]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 16,57 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|lenteurs à la connexion sur isc-srv-adm sur le poste de violaine | 17/01/2013 | 17/01/2013 | 0,13 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>529]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,08 heure(s) \\  | 1 | 0 | 
-|adresse ip pour borne monéo | 22/01/2013 |  | 75,83 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>575]] |  | 0 | Service Informatique : 2,71 mois \\  | 3 | 0 | 
-|SAV sur poste HP salle info idos68 | 23/01/2013 | 30/01/2013 | 7,04 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>586]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,01 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Installation MSOffice2010 sur les postes de D. Tscheiller, A. Schricke, E. Jean en GB | 23/01/2013 | 23/01/2013 | 0,2 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>587]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,82 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Ventilateur de l"alimentation fait du bruit sur le poste isc-gb-08 | 23/01/2013 | 23/01/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>589]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,12 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|isc-srv-adm - Message : Fichier en cours d"utilisation | 24/01/2013 | 05/04/2013 | 71,17 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>594]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,54 mois \\  | 2 | 0 | 
-|Impression pdf sur ordi chana | 24/01/2013 | 24/01/2013 | 0,07 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>596]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,58 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Connexion wifi pour intervenant | 24/01/2013 | 24/01/2013 | 0,05 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>597]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,1 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|création de compte à l"IUT pour GUIBAUD Frédéric et FIFRE Grégory | 24/01/2013 | 28/01/2013 | 3,86 jours (dont -3,86 d'arrêt)  | <del>[[rt>599]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,86 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Commande et installation d"un poste pour le Resp Sécurité - isc-bc-35 | 28/01/2013 | 28/02/2013 | 30,95 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>613]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,11 mois \\  | 2 | 0 | 
-|Problème sur 2 souris salle 3 (A1.13) | 29/01/2013 | 30/01/2013 | 1,31 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>614]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,31 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Problème sur un PC d"optique (bat b) | 29/01/2013 | 01/02/2013 | 3,09 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>615]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,09 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|création de compte à l"IUT pour Corinne TRANCHAND en GB | 29/01/2013 | 29/01/2013 | 0,01 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>616]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 8,05 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|impossible d"accéder à isc-srv-adm depuis le portable de réserve du BC | 30/01/2013 | 31/01/2013 | 1,01 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>619]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,01 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Impression couleur étudiant - suite demande 512 | 30/01/2013 |  | 67,66 jours (dont 62,67 d'arrêt)  | [[rt>620]] |  | 0 | Service Informatique : 2,42 mois \\  | 3 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos70 | 31/01/2013 | 31/01/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>621]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,97 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos75 | 31/01/2013 | 31/01/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>623]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,43 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|salle B0.02 Optique : l"ordinateur ne démarre plus (avec le synthé) | 31/01/2013 | 04/02/2013 | 3,76 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>624]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,76 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|problème portable E. Keller | 04/02/2013 | 07/02/2013 | 2,81 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>639]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,81 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|(si) panne scanner | 05/02/2013 | 07/02/2013 | 1,79 jours (dont 0,01 d'arrêt)  | <del>[[rt>644]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,79 jour(s) \\  | 2 | 1 | 
-|Problème avec logiciel chromeleon sur ordi CPG | 06/02/2013 | 06/02/2013 | 0,13 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>654]]</del> |  | 1 | > General : 53,8 minutes(s) \\ Service Informatique : 3,9 heure(s) \\  | 3 | 0 | 
-|Demande de faisabilité de modification dans RT | 07/02/2013 | 07/02/2013 | 0,14 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>661]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 3,24 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Probleme avec les alarmes sur un agenda dans thunderbird | 08/02/2013 |  | 58,79 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>670]] |  | 0 | Service Informatique : 2,1 mois \\  | 1 | 0 | 
-|(si) Bouge | 11/02/2013 |  | 55,51 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>685]] |  | 0 | Service Informatique : 1,98 mois \\  | 2 | 0 | 
-|réinstallation du poste isc-gim-12 | 12/02/2013 | 14/03/2013 | 30,22 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>689]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,08 mois \\  | 2 | 0 | 
-|bouge | 13/02/2013 |  | 53,73 jours (dont 5,96 d'arrêt)  | [[rt>696]] |  | 0 | Service Informatique : 1,92 mois \\  | 2 | 0 | 
-|portable HP isc-gb-01 - batterie - Christian Bergmann | 14/02/2013 | 25/02/2013 | 11,32 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>701]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,62 semaine(s) \\  | 2 | 0 | 
-|installation cegid client en salle A1.13 | 15/02/2013 | 27/02/2013 | 12,15 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>710]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,74 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Passer commande consommables | 15/02/2013 | 20/02/2013 | 5,29 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>711]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 5,29 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Création de compte Christelle NUSS - cnuss | 18/02/2013 | 18/02/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>721]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,2 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Réinstallation du poste d"Alexandra Knaebel - isc-mp-08 | 19/02/2013 | 07/03/2013 | 16,06 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>725]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,29 semaine(s) \\  | 2 | 0 | 
-|création de compte sur le poste isc-gb-08 pour Christelle Nuss  | 19/02/2013 | 19/02/2013 | 0,02 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>733]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 24,35 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Mise à jour intranet | 20/02/2013 | 21/02/2013 | 0,99 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>734]]</del> |  | 1 | Communication : 1,44 heure(s) \\ Service Informatique : 22,33 heure(s) \\  | 3 | 0 | 
-|problème de démarrage idos77 | 21/02/2013 | 28/02/2013 | 7,2 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>736]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,03 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos62 | 21/02/2013 | 21/02/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>737]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,18 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos43 | 21/02/2013 | 21/02/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>738]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,2 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Création dossier qualité dans ADM/BC | 22/02/2013 | 25/02/2013 | 2,96 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>740]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,96 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|salles info IUT - installation ADE v6 | 25/02/2013 |  | 41,56 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>741]] |  | 0 | Service Informatique : 1,48 mois \\  | 2 | 0 | 
-|Varda - ENS - Migration comptes des anciens | 25/02/2013 | 25/02/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>742]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Réinstallation du poste de Christian Bergmann - isc-gb-01 | 04/03/2013 | 08/03/2013 | 4,02 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>767]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,02 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Profil Bouge | 04/03/2013 | 04/03/2013 | 0,12 jours (dont 0,06 d'arrêt)  | <del>[[rt>768]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,81 heure(s) \\  | 2 | 1 | 
-|probleme ADE - "Unable to launch the client: Client.log (Accès refusé)" | 05/03/2013 | 05/03/2013 | 0,2 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>775]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,84 heure(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Fichiers en lecture seule - serveur ADM | 05/03/2013 | 11/03/2013 | 6,1 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>778]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 6,1 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos42 | 06/03/2013 | 06/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>784]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,13 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos71 | 06/03/2013 | 06/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>787]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,12 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Connexion VPN + connexion au serveur isc-srv-adm depuis la maison | 07/03/2013 | 07/03/2013 | 0,11 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>788]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,56 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos49 | 07/03/2013 | 07/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>790]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,1 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Extraction Apogée | 08/03/2013 | 11/03/2013 | 2,91 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>791]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,91 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|portable Sec LP - Virus - affichage message Gendarmerie - isc-lpcimi-02 | 11/03/2013 | 11/03/2013 | 0,37 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>795]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 8,83 heure(s) \\  | 1 | 0 | 
-|portable Sec LP - Installation Microsoft Publisher 2010 - isc-lpcimi-02 | 11/03/2013 | 11/03/2013 | 0,53 jours (dont 0,05 d'arrêt)  | <del>[[rt>796]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 12,79 heure(s) \\  | 2 | 1 | 
-|recyclage 2 anciens portables GB | 11/03/2013 |  | 27,84 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>797]] |  | 0 | Service Informatique : 3,98 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Problème réseau sur le portable de E. Keller - isc-gea-03 | 12/03/2013 | 12/03/2013 | 0,08 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>814]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,9 heure(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Création et miseà jour automatisée de liste de diffusion pour les anciens de l"IUT | 13/03/2013 |  | 25,56 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>816]] |  | 0 | Service Informatique : 3,65 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Problème matériel sur 2 HP EliteBook 2530p C. Bergmann  isc-gb-01 - A. Knaebel isc-mp-08 | 14/03/2013 |  | 24,88 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>817]] |  | 0 | Service Informatique : 3,55 semaine(s) \\  | 2 | 0 | 
-|recyclage ancien Pc portable Sony R. Stemplowski pour Libre Service GEA - isc-gea-05 | 14/03/2013 |  | 24,84 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>818]] |  | 0 | Service Informatique : 3,55 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|poste supplémentaire pour la salle d"habilitation éléctrique - isc-gim-21 | 14/03/2013 | 14/03/2013 | 0,06 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>819]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,46 heure(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos74  | 15/03/2013 | 15/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>822]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos72 | 15/03/2013 | 15/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>823]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos79 | 15/03/2013 | 15/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>824]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|remplacement de la souris sur idos80 | 15/03/2013 | 15/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>825]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|changement de cartouche | 19/03/2013 | 20/03/2013 | 1,38 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>830]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,38 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|création de compte wifi pour la conférence AFIM | 19/03/2013 | 19/03/2013 | 0,01 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>831]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 13,25 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|jeu d"entreprise - Arkhe sous virtualbox - isc-gea-19 | 19/03/2013 | 20/03/2013 | 0,94 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>835]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 22,66 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|remise à niveau du PC portable de JC Million - isc-m3e-01 | 19/03/2013 |  | 19,56 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>836]] |  | 0 | Service Informatique : 2,79 semaine(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Remplacement ilprcoul01 | 25/03/2013 | 26/03/2013 | 0,93 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>844]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 22,25 heure(s) \\  | 1 | 0 | 
-|création du compte Leduc Schmitt Elodie  | 27/03/2013 | 02/04/2013 | 5,95 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>856]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 5,95 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
-|Problème avec SolidWorks sur un poste en salle de TP RDM - GIM | 27/03/2013 | 27/03/2013 | 0,07 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>859]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 1,72 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Fichier endomagé - base de données FileMaker | 27/03/2013 | 27/03/2013 | 0 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>860]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 0,73 minutes(s) \\  | 1 | 0 | 
-|bouge reclamation 2 | 28/03/2013 | 02/04/2013 | 4,9 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>861]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,9 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Création d"un alias Hygiène | 02/04/2013 |  | 5,84 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>864]] |  | 0 | Service Informatique : 5,84 jour(s) \\  | 3 | 0 | 
-|modification de l"alias diretud | 02/04/2013 |  | 5,84 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>865]] |  | 0 | Service Informatique : 5,84 jour(s) \\  | 2 | 0 | 
-|Liste des valeurs si_type dans RT - service info | 02/04/2013 | 02/04/2013 | 0,17 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>866]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 4,15 heure(s) \\  | 2 | 0 | 
-|acces serveur - droits dans dossier gestfi sur isc-srv-adm | 03/04/2013 | 05/04/2013 | 2,07 jours (dont 0 d'arrêt)  | <del>[[rt>868]]</del> |  | 0 | Service Informatique : 2,07 jour(s) \\  | 3 | 0 | 
-|NARA > Non Conformité > manque de toner d"impression pour nouvelle imprimante couleur Salle Multimedia | 04/04/2013 |  | 3,81 jours (dont 0 d'arrêt)  | [[rt>873]] |  | 0 | Service Informatique : 3,81 jour(s) \\  | 1 | 0 | 
  
  • rt_stats/demandesfilesi.1365403340.txt.gz
  • Dernière modification : 2016/12/14 08:50
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