Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- rt_stats:demandesresolues [2013/04/05 09:02] – Script RT 130405-110211610 rt_stats
+++ rt_stats:demandesresolues [2024/10/02 05:52] (Version actuelle) – supprimée hohlm
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-====== Instances Bilan Demandes résolues======
-===== Synthèse =====
-  * Nombre d'instances : 422
-    * Fermées : 421
-    * Ouvertes : 1
-  * Temps de traitement :
-    * Temps moyen : 1,55 semaine(s)
-    * Nombre d'instances résolues en moins de 1 jour(s) : 154
-    * Nombre d'instances résolues entre 1 jour(s) et 1 semaine(s) : 130
-    * Nombre d'instances résolues entre 1 semaine(s) et 2 semaine(s) : 46
-    * Nombre d'instances résolues entre 2 semaine(s) et 1 mois : 44
-    * Nombre d'instances résolues en plus de 1 mois : 47
-==== Tendances ====
-=== Volumétrie ===
-<charter>
-title = Volume - Bilan Demandes résolues
-size = 1024x300
-align = center
-bgcolor = #eeeeee
-type = bar
-YAxisName = Nombre
-legendEntries = Tickets créés, Tickets résolus
-labelSerie = 3
-,52,142,85,61,2
-,56,145,89,78,13,0
--11,2012-12,2013-01,2013-02,2013-03,2013-04
-</charter>
-Légende :
-  * Tickets créés : nombre de tickets créés pendant le mois
-  * Tickets résolus : nombre de tickets traités pendant le mois, indépendamment de leur date de création
-=== Demandes en attente ===
-<charter>
-title = Demandes en attente - Bilan Demandes résolues
-size = 1024x300
-align = center
-bgcolor = #eeeeee
-type = bar
-YAxisName = Nombre
-legendEntries = Demandes en attente, Demandes de plus de 2 mois
-labelSerie = 3
-,36,33,29,12,1
-,0,6,6,3,0
--11,2012-12,2013-01,2013-02,2013-03,2013-04
-</charter>
-=== Temps de résolution ===
-<charter>
-title = Temps de résolution moyen - Bilan Demandes résolues
-size = 1024x300
-align = center
-bgcolor = #eeeeee
-type = line
-YAxisName = Temps résolution (j)
-legendEntries = Temps résolution
-labelSerie = 2
-.38,5.85,10.73,10.4,14.7,36.44
--11,2012-12,2013-01,2013-02,2013-03,2013-04
-</charter>
-=== Jours de la semaine ===
-<charter>
-title = Jour d'ouverture - Bilan Demandes résolues
-size = 1024x300
-align = center
-bgcolor = #eeeeee
-type = bar
-labelSerie = 2
-,83,75,91,77,3
-lun.,mar.,mer.,jeu.,ven.,sam.,dim.
-</charter>
-=== Horaires ===
-<charter>
-title = Heure d'ouverture - Bilan Demandes résolues
-size = 1024x300
-align = center
-bgcolor = #eeeeee
-type = bar
-labelSerie = 2
-,4,0,0,0,0,0,0,0,6,39,68,61,51,12,24,52,39,36,19,3,0,1,6
-,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23
-</charter>